So với các mặt hàng khác việc vận chuyển các vòng hoa tươi luôn có những đòi hỏi nghiêm ngặt hơn. Hôm nay để khách hàng hiểu hơn chính sách vận chuyển vòng hoa mời các bạn cùng tìm hiểu.
Chính sách giao hàng
- Giao đúng thời gian yêu cầu của khách hàng.
- Các sản phẩm sẽ được giao từ các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trong nghề và có vật dụng chuyên chở các vòng hoa.
- Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ giao hàng, tiền vận chuyển khách hàng sẽ phải thanh toán cho nhân viên giao hoa.
- Các sản phẩm vòng hoa sẽ được giao tận cho người nhận. Trong trường hợp người nhận không thể nhận trực tiếp, nhân viên giao vận sẽ chụp hình ảnh vòng hoa đặt ở chỗ viếng để gửi lại cho khách hàng xem.
Chính sách đổi trả hàng
- Sản phẩm giao quá muộn cửa hàng vòng hoa sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn tiền lại cho khách hàng.
- Sản phẩm không giống như lúc tư vấn cho khách hàng, nếu khách hàng không ưng ý sẽ được nhân viên giao hoa thu hồi và hoàn tiền lại cho khách hàng.
- Trong quá trình vận chuyển nếu vòng hoa bị dập nát cửa hàng sẽ thu hồi sản phẩm và cắm mới sản phẩm cho khách.
- Trường hợp băng in lên vòng hoa bị sai chúng tôi sẽ in lại cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Trường hợp không được đổi trả
- Trường hợp người nhận cố tình không nhận sản phẩm. Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm về.
- Trường hợp vòng hoa giao không đúng ngày và giờ. Cửa hàng sẽ tiến hành bảo quản hoa cho khách hàng trong vòng 6h đồng hồ.
- Trường hợp khách hàng nhận sản phẩm rồi mà bị hư hỏng, cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
Thời gian & thủ tục đổi trả
Thời gian đổi trả sẽ được nhân viên cửa hàng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng cho khách hàng.
Lưu ý khi đặt vòng hoa viếng ở hà nội
Như khách hàng đã biết mỗi vùng miền đều có những phong tục đi viếng riêng. Cụ thể như ở trong nam thì thời gian tổ chức viếng có thể từ 3-4 ngày các vòng hoa viếng thường sử dụng tông màu trắng và tím là chủ đạo. Còn ở miền bắc các đám tang thường có xu hướng tổ chức tại các nhà tang lễ, thời gian viếng chỉ trong 1h đồng hồ. Ngoài ra các vòng hoa ở miền bắc lại có sự khác biệt như: người mất đã lập gia đình là màu vàng, màu tím, màu đỏ; còn người mất chưa lập gia đình là dùng màu trắng. Chính vì thế để nắm rõ khách hàng nên cung cấp rõ ràng lịch viếng của gia chủ để nhân viên chúng tôi tư vấn kỹ càng hơn. Tránh tình trạng giao nhầm ngày và giao nhầm vòng hoa.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ vòng hoa viếng:
- Địa chỉ: 66 Kim ngưu Hai Bà Trưng Hà Nội.
- Số zalo: 0981829160
- Số điện thoại: 0981289160
- Gmail: vonghoa@gmail.com
- Web: vonghoa.com
